VersoCall e VersoVendas: agora você vê todos os detalhes do cancelamento de um pedido!

Chega de ficar no escuro quando um pedido é cancelado. As informações que você precisa estão agora direto no Callcenter e no FV.

Quando um pedido é cancelado, uma das primeiras perguntas que surgem na operação é simples: o que aconteceu?

Por muito tempo, descobrir o motivo de um cancelamento exigia buscar informações no ERP, consultar diferentes sistemas ou até acionar a equipe técnica. Em muitos casos, os dados também chegavam de maneiras diferentes dependendo do ERP utilizado, o que tornava o processo ainda mais confuso.

Pensando em resolver esse problema, o VersoCall e o VersoVendas agora exibem diretamente os detalhes de cancelamento de um pedido.

Com essa melhoria, sempre que um pedido cancelado for aberto no sistema, um componente de Informações de Cancelamento aparece automaticamente na tela de detalhes, trazendo as principais informações sobre o evento.

O que você pode visualizar

Ao acessar um pedido cancelado, o sistema passa a exibir informações como:

• Motivo do cancelamento

• Data em que o cancelamento ocorreu

• Responsável pelo cancelamento

• Outros dados relevantes relacionados ao evento

Tudo isso diretamente na tela do pedido, sem necessidade de consultar outros sistemas.

Como isso melhora a rotina da operação

A nova visualização traz mais transparência para o histórico dos pedidos e facilita o trabalho das equipes que lidam com atendimento e vendas.

Entre os principais benefícios estão:

Mais rastreabilidade
A equipe consegue entender rapidamente o que aconteceu com cada pedido cancelado.

Menos dependência de consultas técnicas
As informações ficam disponíveis diretamente no sistema, evitando a necessidade de abrir chamados ou consultar o ERP.

Dados padronizados
As informações de cancelamento passam a ser organizadas em um formato único dentro da plataforma.

Mais agilidade no atendimento
Com acesso rápido aos dados, atendentes e vendedores conseguem responder dúvidas e tomar decisões com mais rapidez.

Disponível no Callcenter e no Força de Vendas

A funcionalidade já está disponível tanto no VersoCall (Callcenter) quanto no VersoVendas (Força de Vendas).

Basta acessar um pedido cancelado e verificar os detalhes diretamente na tela de informações do pedido.

Se quiser saber mais sobre essa ou outras novidades da plataforma, entre em contato com o nosso time.

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