Conheça seu cliente antes mesmo de atendê-lo: Dashboard do Cliente
Ao abrir os detalhes de um cliente no VersoCall ou VersoSAC, a primeira aba agora é o Dashboard — um painel completo com Curva ABC, gráficos de comportamento, histórico de 12 meses e indicadores financeiros.
Dashboard do Cliente: mais contexto para um atendimento mais inteligente
Durante um atendimento, entender rapidamente quem é o cliente e qual seu histórico é fundamental. Porém, muitas dessas informações costumavam estar espalhadas em diferentes abas do sistema — pedidos em um lugar, dados financeiros em outro, histórico de contatos em outra tela. Isso tornava o processo mais lento e exigia que o operador navegasse entre várias telas para montar um panorama completo.
Pensando nisso, o VersoCall e o VersoSAC agora contam com o Dashboard do Cliente, um painel que reúne em um único lugar as principais informações sobre o histórico, comportamento e desempenho de cada cliente.
Com indicadores como Curva ABC, ticket médio, frequência de compra, histórico dos últimos 12 meses e dados por canal de venda, o operador passa a ter uma visão clara do cliente logo ao abrir seus detalhes. Isso agiliza o atendimento, reduz perguntas desnecessárias e permite decisões mais rápidas e baseadas em dados.
A funcionalidade já está disponível no VersoCall e no VersoSAC, sendo exibida automaticamente como a primeira aba ao acessar os detalhes de um cliente.
Para conhecer todos os indicadores e o passo a passo de utilização, acesse o artigo completo na base de conhecimento. 🚀