VersoSAC Autônomo: seu cliente agora abre e acompanha tickets direto na sua plataforma

VersoSAC independente: clientes podem abrir e acompanhar tickets diretamente

Agora o VersoSAC pode ser utilizado como um canal de atendimento totalmente independente. Isso significa que seus clientes podem abrir e acompanhar chamados de SAC diretamente na plataforma, sem depender de outras soluções.

Com essa funcionalidade, o cliente acessa a área de atendimento, solicita acesso e passa a gerenciar seus próprios tickets de forma simples e transparente.

Solicitação de acesso pelo próprio cliente
Na tela de login, o cliente pode solicitar acesso informando seus dados cadastrados no ERP. Após a validação e liberação no Painel ADM, ele já pode acessar a plataforma.

Abertura e acompanhamento de tickets
O cliente visualiza todos os tickets vinculados aos seus CNPJs, acompanha o andamento, consulta o histórico e troca mensagens públicas com o operador — inclusive com anexos.

Visão clara do atendimento
Na área do cliente, é possível acessar a listagem completa de tickets, visualizar detalhes de cada chamado e criar novos tickets sempre que necessário.

Controle total pelo administrador
O acesso é gerenciado no Painel ADM por meio de perfis e permissões específicas, garantindo que o cliente visualize apenas as funcionalidades permitidas.

Com isso, o VersoSAC se torna um canal direto entre empresa e cliente, oferecendo mais autonomia para quem precisa de suporte e mais organização para quem atende.